Términos y Condiciones
1. Información General
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web www.lamatriarca.com.mx, propiedad de La Matriarca.
Al acceder o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los términos descritos a continuación. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarlo.
2. Productos y Disponibilidad
Todos los productos mostrados en el sitio son elaborados o seleccionados por La Matriarca.
Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden variar ligeramente del producto final.
En caso de falta de disponibilidad, el cliente será notificado y podrá solicitar la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
3. Precios y Pagos
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
La Matriarca se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Los pagos se realizan de manera segura a través de Wix Payments, utilizando tarjetas de crédito o débito.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y válida para procesar su compra.
4. Envíos
Los envíos se realizan mediante Estafeta a todo México.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
Una vez enviado el pedido, se compartirá el número de guía para su rastreo.
La Matriarca no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.
5. Cambios y Devoluciones
Si el producto recibido presenta daños o errores, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo contacto@lamatriarca.com.mx.
Las solicitudes de cambio o devolución podrán realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto deberá conservar su empaque original y no mostrar signos de uso.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, diseño y material audiovisual— es propiedad de La Matriarca y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
7. Privacidad y Datos Personales
La Matriarca protege los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
8. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 contacto@lamatriarca.com.mx
💬 WhatsApp: 5564479613
